Rastreamento FEDEX

A FedEx é uma das maiores empresas de logísticas do mundo. Ao adquirir a empresa brasileira Rapidão Cometa, precisava integrar e padronizar o sistema de rastreamento de cargas sem mudar a base tecnológica existente mas ampliando para novas plataformas. Como, então, cumprir esta missão? O primeiro passo foi analisar as informações que o atual sistema do Rapidão Cometa fornecia para os clientes e fazer uma comparação com os principais concorrentes. O segundo passo foi avaliar as necessidades dos clientes e oferecer novos serviços, como o status de andamento da carga. Agora é possível saber o andamento da mercadoria assim que ele for alterada. Tendo em vista o uso crescente dos smartphones, também foi desenvolvido um aplicativo que envia notificações, facilitando e detalhando o rastreamento da carga para o cliente.